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踏著春天的節(jié)奏,越來越多景點進入了賞花模式。
武漢大學召開消息通氣會,稱櫻花開放期間,繼續(xù)實施“實名限額、免費預約、雙重核驗”政策。其中,一個消息點頗為引人注目――為阻止搖樹行為,武大專門團結某視頻平臺,制作了一款櫻花雨貼紙,借助虛擬技術滿足游客“淋櫻花雨”的愿望。
年年歲歲花相似。每到春天,有關賞花文明的話題就備受矚目。在公共景點,一些不文明行為一再出鏡――從“有花堪折直須折”、搖樹制造櫻花雨,到在景區(qū)亂丟垃圾、高聲喧囂、“到此一游”,一些任性行為已到了“辣眼睛”的程度。如何削減不文明行為?
“櫻花雨”貼紙,提供了新思路。以武大來說,高校開放不僅是打開大門這么簡單。隨著大眾涌入、“用戶”增添,勢必會增添管理成本。而所謂的管理,不能止步于限制、規(guī)范,而要多想一步,想深一層,摸準游客生理,以需求為導向完善相關服務和配套。就像搖樹行為,確實不美觀,更不文明,但要改變這一看法,還需循序漸進。
對此,一堵了之也好,嚴加懲戒也罷,實踐證實難以根治;而主動借助新技術、新手段,在服務上做加法,在管理中帶著服務,靠服務“釜底抽薪”――這種管理可以說告辭了簡單,走向了知心、仔細。
文明旅游,才配得上花海美景。推進賞花文明,需要規(guī)范、自律,也需要更多像“櫻花雨”貼紙這樣的管理思路、服務升級。
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