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            做好服務(wù)實(shí)現(xiàn)共贏———記昆明斗南盆景花卉生態(tài)園

            導(dǎo)讀

            昆明斗南盆景花卉生態(tài)園是于今年元旦才開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的新批發(fā)市場(chǎng),市場(chǎng)占地200余畝,由昆明市斗南村村委會(huì)集資而建,主要經(jīng)營(yíng)盆花、盆景、觀賞苗木、盆器、資材等批發(fā)業(yè)務(wù),市場(chǎng)商戶有290家,全部由斗南迎賓大道旁的沿街商鋪集體搬遷而來(lái)。搬遷市場(chǎng)一般要經(jīng)……

            昆明斗南盆景花卉生態(tài)園是于今年元旦才開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的新批發(fā)市場(chǎng),市場(chǎng)占地200余畝,由昆明市斗南村村委會(huì)集資而建,重要經(jīng)營(yíng)盆花、盆景、觀賞苗木、盆器、資材等批發(fā)營(yíng)業(yè),市場(chǎng)商戶有290家,所有由斗南迎賓大道旁的沿街商鋪整體搬遷而來(lái)。搬遷市場(chǎng)一般要經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間才能積旺人氣,而這里僅僅幾個(gè)月時(shí)間就已人潮涌動(dòng),每天上貨下貨的貨車絡(luò)繹不停。是何種經(jīng)營(yíng)之道,讓市場(chǎng)迅速恢復(fù)呢
            量身打造設(shè)施解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題
            “我們的市場(chǎng)定位是要做西南地區(qū)較大的盆花批發(fā)市場(chǎng),市場(chǎng)商鋪設(shè)施建設(shè)要做到較好的,設(shè)計(jì)要做到科學(xué)合理?!倍纺吓杈盎ɑ苌鷳B(tài)園負(fù)責(zé)人李光平告訴筆者。以前的斗南迎賓大道旁的沿街商鋪都是斗南村村民自己出租給商戶,每家的商鋪建設(shè)氣概不同不說(shuō),還非常淺易,有時(shí)遇到大風(fēng)、霜凍等天氣,商戶會(huì)遭受不少損失。市場(chǎng)環(huán)境臟亂差,商鋪的門(mén)前就是迎賓大道,裝貨卸貨的大卡車經(jīng)常會(huì)占有一半的道路,堵車成為這里的常態(tài)。根據(jù)這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,斗南村委會(huì)對(duì)商鋪設(shè)施建設(shè)做了充分調(diào)研,結(jié)合多方面因素,并采取商戶意見(jiàn),最終選用新型鋸齒型溫室結(jié)構(gòu)。據(jù)李光平介紹,此種溫室具有透風(fēng)好、降溫快、防風(fēng)、防凍、后期維護(hù)利便等特點(diǎn),較大限度降低了商戶的養(yǎng)護(hù)成本,而且改善了商戶的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,提升了市場(chǎng)的整體檔次。水、電、光纜等也提前布好,以實(shí)用為原則舉行合理設(shè)計(jì),削減商戶分外裝修成本。
            同時(shí),市場(chǎng)道路采取寬路面設(shè)計(jì),一條29米寬的主路貫串整個(gè)市場(chǎng),另有兩條24米寬的輔路,再也不用憂郁大卡車進(jìn)來(lái)會(huì)造成擁堵現(xiàn)象。市場(chǎng)還設(shè)置了400個(gè)私人車車位,以供昆明內(nèi)陸市民購(gòu)花時(shí)使用。
            在商鋪廣告牌制作上,統(tǒng)一顏色,紅、綠為主色,選用防腐木料料,延伸使用時(shí)間,削減商戶成本。
            做好基本服務(wù)實(shí)現(xiàn)雙方共贏
            為了照顧和幫扶小型商家,該市場(chǎng)在商鋪招商時(shí)采取不同的方式,靠近大門(mén)位置的A區(qū)用競(jìng)價(jià)拍賣,B、C、D三個(gè)區(qū)用抓鬮的形式,這樣可以杜絕有的地區(qū)熙熙攘攘,有的卻是冷冷清清的現(xiàn)象。同期還設(shè)置了精品展示區(qū),打造高品質(zhì)、高等次的商家。
            在一些基本服務(wù)方面,該市場(chǎng)也是做到盡管利便商戶。“商戶剛進(jìn)駐時(shí),我們讓工商部門(mén)直接進(jìn)入市場(chǎng),利便商戶解決各種手續(xù),并引進(jìn)金融機(jī)構(gòu),較大限度給商戶提供便利。”李光平介紹說(shuō),“同時(shí)提高服務(wù)效率,商戶提出的問(wèn)題,一般都市在一兩天內(nèi)解決,不做拖延和推脫。”在市場(chǎng)平安上,放置24小時(shí)巡邏監(jiān)管,以保護(hù)商家財(cái)富平安為己任。
            在宣傳力度方面,由于該市場(chǎng)商戶之前的客戶群多是云南省內(nèi)各地州盆花零售商,斗南村委會(huì)投入大量的廣告費(fèi)在云南電視臺(tái)、昆明電視臺(tái)等媒體上,舉行大力宣傳報(bào)道,并定期舉行主題活動(dòng),蘊(yùn)蓄人氣。
            李光平告訴筆者,因迎賓大道拓寬工程而生的斗南盆景花卉生態(tài)園,較初的目的是整合零星商戶,統(tǒng)一管理,做好這兩點(diǎn)就算完成任務(wù)了,但是他們意識(shí)到,現(xiàn)在是考究服務(wù)的期間,商戶和市場(chǎng)是唇齒相依的關(guān)系,商戶生長(zhǎng)好了,市場(chǎng)自然也會(huì)好,做好商家的后勤服務(wù),解決商家的后顧之憂,最終才能實(shí)現(xiàn)共贏,而只收租金卻不做服務(wù)的市場(chǎng)是沒(méi)有生命力的。

            市場(chǎng)內(nèi)的一家多肉植物經(jīng)營(yíng)商戶

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